Kebijakan Privasi isobet

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan isobet, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan apa hak-hak Anda dalam hal data pribadi Anda. Kami di isobet berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan untuk mematuhi standar perlindungan data yang ketat.

Setiap kali Anda membuka aplikasi isobet di perangkat mobile Android atau browser iOS, atau mengakses layanan kami melalui desktop, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memberikan pengalaman yang aman, personal, dan sesuai dengan peraturan hukum. Data ini dikelola dengan enkripsi tingkat bank dan tidak akan pernah dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Layanan isobet tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal mengizinkan aktivitas perjudian online. Dengan menggunakan isobet, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami kebijakan privasi ini, dan Anda setuju dengan praktik-praktik kami yang dijelaskan di bawah.

Data apa yang kami kumpulkan di isobet

Kami di isobet mengumpulkan berbagai jenis data untuk menjalankan layanan kami, melindungi akun Anda, dan mematuhi persyaratan hukum. Data ini dibagi menjadi beberapa kategori: informasi identitas, informasi pembayaran, dan data aktivitas.

Informasi identitas dan verifikasi

Ketika Anda mendaftar akun isobet, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Selanjutnya, untuk menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC) yang diperlukan oleh hukum, kami meminta Anda untuk mengunggah dokumen identitas resmi—seperti KTP (Kartu Tanda Penduduk) Indonesia, SIM (Surat Izin Mengemudi), atau paspor. Informasi ini disimpan dalam server terenkripsi yang dilindungi oleh protokol keamanan berlapis.

Kami juga dapat meminta bukti alamat (tagihan utilitas, surat bank, dll.) untuk memvalidasi informasi kontak Anda. Data identitas ini hanya diakses oleh staf verifikasi kami yang berwenang dan tidak akan pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga, kecuali untuk keperluan compliance hukum atau di mana kami diwajibkan oleh otoritas yang berwenang untuk berbagi.

Informasi pembayaran dan transaksi

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan melalui isobet, kami mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran Anda. Jika Anda menggunakan dompet digital seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menerima konfirmasi transaksi dari penyedia pembayaran tersebut. Jika Anda melakukan transfer bank ke Virtual Account (VA) kami melalui mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami menerima notifikasi pembayaran dari bank.

Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit lengkap atau pin pembayaran sensitif lainnya di server isobet. Semua transaksi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi dan mematuhi standar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Kami hanya menyimpan referensi transaksi dan konfirmasi pembayaran untuk tujuan audit dan rekonsiliasi.

Data aktivitas dan log transaksi

Kami mencatat setiap aktivitas di akun isobet Anda—login, taruhan yang ditempatkan, hasil permainan, penarikan mobile banking, dll. Data ini disimpan di server kami dan digunakan untuk memberikan ringkasan akun kepada Anda, mendeteksi aktivitas mencurigakan atau penipuan, dan memenuhi persyaratan audit hukum.

Log transaksi Anda dapat diakses melalui dashboard akun isobet Anda kapan saja, memungkinkan Anda untuk melihat riwayat lengkap taruhan, deposit, dan penarikan Anda. Kami juga menggunakan data ini untuk mengidentifikasi pola bermain dan untuk mengirimkan notifikasi push yang relevan tentang promosi atau pembaruan yang mungkin menarik bagi Anda.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Setiap data yang kami kumpulkan dienkripsi, disimpan dengan aman, dan hanya diakses oleh staf yang berwenang untuk tujuan yang kami jelaskan.

Data teknis dan informasi perangkat

Ketika Anda menggunakan aplikasi isobet atau mengakses platform kami melalui browser, kami secara otomatis mengumpulkan informasi teknis tertentu—seperti alamat IP (Internet Protocol) Anda, tipe perangkat (Android atau iOS), sistem operasi, versi aplikasi, dan informasi browser Anda. Kami juga melacak waktu akses dan jenis halaman atau permainan yang Anda kunjungi.

Informasi teknis ini membantu kami mengoptimalkan performa aplikasi isobet, mengidentifikasi dan memperbaiki bug, serta melindungi platform dari ancaman keamanan. Data ini disimpan dalam log server kami dan biasanya dihapus setelah periode waktu tertentu (misalnya, beberapa bulan) kecuali diperlukan untuk investigasi keamanan atau compliance hukum.

Bagaimana kami menggunakan data Anda di isobet

• Menyediakan layanan: Kami menggunakan data Anda untuk mengoperasikan akun isobet Anda, memproses deposit dan penarikan, mengirimkan notifikasi tentang taruhan dan hasil, serta memberikan dukungan pelanggan.
• Compliance hukum: Kami diperlukan oleh hukum untuk mengumpulkan dan memverifikasi data identitas Anda (KYC), untuk mencegah pencucian uang, dan untuk melaporkan aktivitas mencurigakan kepada otoritas yang berwenang jika diperlukan.
• Keamanan dan fraud prevention: Kami menganalisis data Anda untuk mendeteksi pola aktivitas yang mencurigakan, melindungi akun Anda dari akses tidak sah, dan mencegah penipuan atau penyalahgunaan platform isobet.
• Personalisasi dan pemasaran: Kami dapat menggunakan data aktivitas Anda untuk menyesuaikan pengalaman Anda di isobet, merekomendasikan permainan atau taruhan yang mungkin menarik bagi Anda, dan mengirimkan promosi khusus yang relevan dengan preferensi Anda.
• Analisis dan peningkatan: Kami menganalisis data agregat (bukan identitas pribadi) untuk memahami bagaimana pengguna isobet berinteraksi dengan platform kami, mengidentifikasi fitur yang paling populer, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Siapa yang memiliki akses ke data Anda

Data Anda di isobet hanya dapat diakses oleh staf internal kami yang berwenang untuk tujuan operasional, compliance, atau dukungan pelanggan. Kami secara ketat membatasi akses ke data sensitif seperti dokumen identitas dan detail pembayaran kepada tim verifikasi dan keamanan kami yang telah melalui pelatihan privasi.

Penyedia layanan pihak ketiga

Kami dapat membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan isobet, seperti gateway pembayaran, penyedia email, penyedia hosting, dan layanan analitik. Semua penyedia pihak ketiga ini diwajibkan melalui perjanjian kontrak untuk melindungi privasi Anda dan hanya menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Penyedia layanan ini dapat berlokasi di negara lain di mana standar perlindungan data mungkin berbeda dari yang di Indonesia. Dengan menggunakan isobet, Anda setuju bahwa kami dapat mentransfer data Anda ke penyedia layanan yang berlokasi di luar Indonesia, asalkan kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi privasi Anda.

Pengungkapan yang diperlukan oleh hukum

Kami dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum, peraturan, atau perintah pengadilan. Misalnya, otoritas penegakan hukum atau lembaga regulasi dapat meminta informasi tentang akun Anda untuk investigasi penipuan atau pencucian uang. Kami akan mematuhi permintaan hukum yang sah dan, jika diizinkan, akan memberi tahu Anda tentang permintaan tersebut.

KYC (Know Your Customer)

Proses verifikasi identitas yang diperlukan hukum untuk memastikan setiap akun dikelola oleh pengguna yang sah dan mencegah pencucian uang atau penipuan.

Enkripsi end-to-end

Teknologi keamanan yang mengenkripsi data Anda sebelum ditransmisikan dari perangkat Anda ke server isobet, sehingga bahkan isobet tidak dapat membaca data dalam perjalanan.

Virtual Account (VA)

Nomor rekening unik yang diberikan untuk setiap transaksi deposit, memungkinkan konfirmasi otomatis tanpa perlu berbagi detail rekening bank pribadi Anda secara berulang.

Cookie dan tracking

File kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk mengingat preferensi login dan aktivitas browsing Anda di isobet, meningkatkan kenyamanan dan keamanan akses.

Hak Anda dan kontrol data pribadi Anda di isobet

Kami di isobet memberikan Anda kontrol atas data pribadi Anda. Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, atau menghapus informasi Anda dari akun isobet. Berikut adalah hak-hak Anda yang spesifik:

Hak akses dan portabilitas data

Anda memiliki hak untuk mengetahui data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana kami menggunakannya. Anda dapat meminta salinan data kami tentang Anda melalui dashboard akun isobet Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami akan memberikan informasi ini kepada Anda dalam format yang dapat dibaca dalam waktu 14 hari kerja.

Hak untuk memperbaharui atau menghapus data

Anda dapat memperbarui informasi profil Anda (nama, alamat email, nomor telepon) langsung melalui pengaturan akun isobet. Jika Anda ingin menghapus akun isobet Anda sepenuhnya dan semua data terkait, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami untuk memulai proses penghapusan akun. Kami akan menghapus data pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika kami diwajibkan untuk menyimpannya karena alasan hukum atau compliance.

Opt-out komunikasi pemasaran

Kami dapat mengirimkan promosi, penawaran khusus, atau informasi tentang fitur baru isobet kepada Anda melalui email atau notifikasi push. Anda dapat opt-out dari komunikasi pemasaran ini kapan saja dengan mengklik link unsubscribe di email kami atau dengan mengubah preferensi notifikasi Anda di pengaturan aplikasi isobet.

Cookie dan teknologi pelacakan di isobet

Kami di isobet menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat preferensi login, bahasa, dan pengaturan lainnya.

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser atau aplikasi Anda. Jika Anda menonaktifkan cookie, beberapa fitur isobet mungkin tidak berfungsi dengan optimal. Kami juga menggunakan pixel tracking dan analytics untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami, tetapi data ini disimpan dalam bentuk agregat dan tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.

Kontak kami untuk privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, cara kami menggunakan data Anda, atau ingin menjalankan hak Anda, hubungi tim privasi isobet kami melalui:

• Live chat: Hubungi tim dukungan isobet melalui live chat di platform kami, tersedia 24/7 dalam bahasa Indonesia.
• Email: Kirimkan pertanyaan privasi Anda ke alamat email dukungan isobet kami dengan subjek "Pertanyaan Privasi".
• Formulir kontak: Kunjungi halaman kontak isobet untuk mengirimkan formulir pertanyaan privasi Anda.

Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan privasi Anda dalam waktu 5 hari kerja. Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal atau lembaga regulasi di yurisdiksi Anda.

Pembaruan kebijakan privasi isobet

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi di dalam platform isobet. Penggunaan berkelanjutan Anda atas layanan isobet setelah pembaruan berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Kami di isobet serius tentang privasi dan keamanan data Anda. Setiap keputusan yang kami buat tentang pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data didasarkan pada prinsip transparansi dan perlindungan maksimal. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda—apakah tentang KYC, pembayaran melalui DANA, e-wallet, atau mobile banking, atau aktivitas Anda di platform isobet—hubungi kami kapan saja melalui saluran dukungan kami.